Términos del servicio
Política de envío
El cliente debe verificar el resumen de su pedido e indicar que todo está correcto para que se pueda procesar. En caso de un error, el cliente pagará el envío por los cambios que se deban realizar
Para Lima, el adelanto de 10 soles que se solicita va directamente a la tarifa del courier, por lo que si el envío se cancela por parte del cliente, cuando ya se PROCESÓ, dicho monto se descontará del adelanto o pago completo que hizo.
"Las entregas no tienen una hora exacta, de no estar en su domicilio, también puede recepcionar un familiar dentro del rango asignado (de 12 p.m. a 7.30 p. m.)
Si el cliente confirma al Courier que esta en su domicilio y cuando llega, no hay respuesta o no está en el punto, el pedido queda como rechazado y el cliente deberá pagar un extra de 10 soles para realizar un nuevo envio o coordinar un recojo en nuestro punto de venta en el Polvos Rosados, Surco. Cuando el motorizado asignado por la empresa courier llegue a la dirección y/o ubición consignada por el cliente esperará un maximo de 5 minutos, pasado este tiempo quedará como rechazado.
No se pueden realizar cambios en la dirección consignada cuando el pedido ya fue procesado, si el cliente desea hacer el cambio de dirección se reprogramará para el día siguiente.
El número de celular consignado por el cliente debe estar disponible para recibir las llamadas y mensajes de whatsapp que realice el motorizado asignado por la empresa courier. El cliente debe facilitar la ubicación en maps via whatsapp, si el motorizado de la empresa courier lo requiere, esto para facilitar la ubicación de la dirección ya que en muchas ocasiones hay direcciones similares o nombres de calles con errores de tipeos, incompletas o mal escritas.
Recuerda que si no tienes disponibilidad para esperar en el rango que se indicó, tenemos opciones de enviar tu pedido por rappi con costo adicinoal y dependiente de la cobertura de rappi o tambien se puede coordinar el horario o recojos en nuestro punto de entrega en Surco, escribenos para darte más detalles.
El pago contraentrega en EFECTIVO, YAPE, PLIN O TRANSFERENCIA, se realiza al courier con el que trabajamos, esto expluye a rappis u otro medio de envio parecido.
Para Arequipa, el cliente debe verificar el resumen de su pedido e indicar que todo esta correcto para que se pueda procesar. En caso de un error el cliente pagará el envío por los cambios que se deban realizar.
Las entregas se realizan mediante una empresa courier, no tienen una hora exacta, pero el courier llama o se comunica por whatsaap, el rango de entrega es de 4 p.m. a 8:30 p. m., de no estar en su domicilio, también puede recepcionar cualquier persona que el cliente indique.
Si el cliente confirma al Courier que esta en su domicilio y cuando llega, no hay respuesta o no está en el punto, el pedido queda como rechazado y el cliente deberá pagar un extra de 10 soles para realizar un nuevo envio o coordinar un recojo en nuestro punto de venta en el Real Plaza.
Cuando el motorizado asignado por la empresa courier llegue a la dirección y/o ubición consignada por el cliente esperará un maximo de 5 minutos, para esto el courier se comunica con anticipación, pasado este tiempo quedará como rechazado.
Las entregas son realizadas por una empresa courier en menos de 24 horas. De haber algún imprevisto de fuerza mayor que involucre un retraso puede demorar hasta las 48 horas, dado este caso, se comunicarán con anticipación con el cliente.
Se puede hacer el cambio de dirección, coordinar con el personal antes de las 3 pm. Una vez enviado el producto, no se puede hacer cambios en la dirección, dado el caso se reprogramará para el día siguiente.
El número de celular consignado por el cliente debe estar disponible para recibir las llamadas y mensajes de whatsapp ya que el courier se comunica por este medio para comunicarse o solicitar alguna información extra como el envío en tiempo real.
El cliente debe facilitar la dirección y ubicación en via whatsapp, esto para ralizar con más rapidez la entrega, ya que en muchas hay direcciones similares o nombres de calles con errores de tipeos, incompletas o mal escritas.
Recuerda que si no tienes disponibilidad para esperar en el rango que se indicó, tenemos opciones de envío en rappi (previo pago y con costo adicional) o recoger el pedido en Local de la Avenida Ejercito 907 Galería Nissi, tienda 7, escríbenos para darte más detalles.
El pago contraentrega en EFECTIVO, YAPE, PLIN O TRANSFERENCIA, se realiza al courier con el que trabajamos, esto expluye a rappis u otro medio de envio parecido.
Recuerda que tambien tenemos local en Trujillo donde puedes hacer la compra o recoger tu pedido, con envío por rappi previo pago completo, además de envíos contraentrega con un cuirier pero esto se limita a la disponibilidad que se tenga del courier, teniendo las mismas condiciones antes mencionadas que para Arequipa o Lima,
Para otros departamentos y Provincias, el envío se realiza por Shalom con envío gratis a ecepcion del departamento de Iquitos, también hay la opción de realizar en envío por Olva Courier a domicilio pero puede tener costos adicionales, y esto se le comunicará al cliente como opción si definitivamente no desea el envío por Shalom. En caso de que su dirección no tenga una Oficina de Shalom ni de Olva courier, se le dará la opción de envío por otro courier pero de no haber la posibilidad de coordinar o ser una localidad muy alejada sin algun courier, se le brindará la opción de devolución, esta opción puede tomar de 1 a 5 días hábiles de acuerdo a su banco.
No se realizan cambios ni devoluciones por otro motivo que no sea una falla de frábica
NO OLVIDES VER LOS VIDEOS DE RECOMENDACIONES Y CONSEJOS SI NO LO TIENES AÚN, SOLICÍTALOS AL INSTAGRAM O UN ASESOR.
Política de reembolso
Esta política de no reembolso se aplica a todos los productos de uso personal comprados a través de nuestra tienda en línea o en nuestras redes tales como Instagram, Facebook y WhatsApp.
Una vez que un producto de uso personal ha sido comprado, no se aceptarán devoluciones ni se proporcionarán reembolsos.
Entendemos que cada persona tiene necesidades y preferencias diferentes en cuanto a productos de uso personal, pero para garantizar la higiene y seguridad de nuestros clientes, no podemos aceptar devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados. Nos comprometemos a garantizar la calidad de nuestros productos y estamos disponibles para responder cualquier pregunta o inquietud que pueda tener antes de realizar su compra.
Agradecemos su comprensión y esperamos que disfrute de su producto de uso personal comprado en nuestra tienda. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nuestro asesores.
Política de privacidad
Política de Privacidad de Datos para el Envío
Estamos comprometidos con la protección y privacidad de sus datos personales. Esta Política de Privacidad de Datos describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal en relación con el envío de sus pedidos.
Recopilación de Datos Recopilamos cierta información personal que usted nos proporciona voluntariamente al realizar una compra en nuestra tienda en línea, que incluye su nombre, dirección de envío y correo electrónico.
Uso de los Datos Utilizamos la información que nos proporciona únicamente para procesar su pedido y enviar los productos que ha comprado. No compartimos, vendemos ni alquilamos su información personal a terceros para fines publicitarios o de marketing.
Protección de los Datos Tomamos medidas de seguridad razonables para proteger la información personal que recopilamos y almacenamos para el envío de sus pedidos. Utilizamos procedimientos de seguridad estándar de la industria para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, el uso, la modificación o la destrucción.
Retención de Datos Solo conservamos su información personal durante el tiempo necesario para procesar y enviar su pedido. Después de la entrega del pedido, eliminamos sus datos personales, a menos que se nos indique lo contrario.
Derechos de Privacidad Usted tiene el derecho de acceder a su información personal, rectificarla, eliminarla y restringir su procesamiento. También puede oponerse al procesamiento de sus datos personales para el envío de sus pedidos. Si desea ejercer alguno de estos derechos, por favor contáctenos.
Cambios a la Política de Privacidad Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento sin previo aviso. Sin embargo, cualquier cambio significativo será notificado en nuestro sitio web.
Contáctenos Si tiene preguntas o inquietudes sobre nuestra Política de Privacidad de Datos para el envío, por favor contáctenos a través de nuestra dirección de correo electrónico o número de teléfono proporcionados en nuestro sitio web
Política de Promociones y descuentos
Las promociones y descuentos varían, tiene fecha de cadudidad o cambios de acuerdo a stock, fechas o eventualidades, las cuales seran mencionadas en la última información mencionada al cliente, puede pasar que una promoción varíe a los días, y esta se le envie nuevamente al cliente con los respectivos cambios.
Detalles del producto
DURACIÓN: Una vez abierto el sello puede durar hasta 12 meses, si su uso es constante recomendamos cambiarlos en 4 meses o menos. El cuidado de los lentes es el factor principal para que puedan durar más tiempo.
MATERIAL: lentillas blandas de POLYMACON/WATER
ALMACENAMIENTO: Mantener los lentes en el portalentes asignado y siempre con el liquido especial (si se rompe la cadena de humectación es muy probable que los lentes se estropeen y/o quiebren), por otro lado, deben guardarse en un ambiente templado, no expuesto a humedad o temperaturas extremas.
INDICACIONES PARA EL USO:
Uso diario de hasta 7 HRS (Puede variar para cada persona).
Limpiar los lentes con el líquido despues de cada uso (ver video) y como mínimo una vez cada semana si no se usa.
Limpiar el portalentes y herramientas con el líquido en cada uso.
IMPORTANTE:
No dormirse con los lentes de contacto.
No ponerse o manipular los lentes de contacto con las manos sucias.
No estar expuesto a lugares con altas temperaturas (saunas, parrillas, fogatas, estufas o similares).
No usar maquillaje en las lineas de agua del ojo (el maquillaje en polvo puede pegarse en los lentes, limitar su uso).
RECOMENDACIONES A TENER EN CUENTA:
Si tiene alguna afección a la vista debe consultar con su oftalmólogo.
Los lentes NO deben causar molestias, si siente algo inusual retírelos y vuelva a limpiarlos.
Si causa enrojecimiento puede usar colirio.
Si causa ojos secos puede usar lagrimas artificiales.
Si las molestias o enrojecimiento persiste detener su uso inmediatamente.
DATOS IMPORTANTES
Una vez abierto el líquido para lentes de contacto solo dura 3 meses, luego de ello pierde sus propiedades.
Una vez abierto el colirio dura 2 meses como máximo.
Puede adquirir los liquidos en boticas o farmacias, evite comprarlas en opticas sin certificación.
No olvide ver los videos informativos y leer toda la información brindada.
NO OLVIDE SIEMPRE ADQUIRIR PRODUCTOS CON REGISTRO SANITARIO.
ES RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE LEER Y VER TODA LA INFORMACIÓN PARA UN CORRECTO USO DE LOS LENTES DE CONTACTO.