Política de envío
El cliente debe verificar el resumen de su pedido e indicar que todo está correcto para que se pueda procesar. En caso de un error, el cliente pagará el envío por los cambios que se deban realizar
Para Lima, el adelanto de 10 soles que se solicita va directamente a la tarifa del courier, por lo que si el envío se cancela por parte del cliente, cuando ya se PROCESÓ, dicho monto se descontará del adelanto o pago completo que hizo.
"Las entregas no tienen una hora exacta, de no estar en su domicilio, también puede recepcionar un familiar dentro del rango asignado (de 12 p.m. a 7.30 p. m.)
Si el cliente confirma al Courier que esta en su domicilio y cuando llega, no hay respuesta o no está en el punto, el pedido queda como rechazado y el cliente deberá pagar un extra de 10 soles para realizar un nuevo envio o coordinar un recojo en nuestro punto de venta en el Polvos Rosados, Surco. Cuando el motorizado asignado por la empresa courier llegue a la dirección y/o ubición consignada por el cliente esperará un maximo de 5 minutos, pasado este tiempo quedará como rechazado.
No se pueden realizar cambios en la dirección consignada cuando el pedido ya fue procesado, si el cliente desea hacer el cambio de dirección se reprogramará para el día siguiente.
El número de celular consignado por el cliente debe estar disponible para recibir las llamadas y mensajes de whatsapp que realice el motorizado asignado por la empresa courier. El cliente debe facilitar la ubicación en maps via whatsapp, si el motorizado de la empresa courier lo requiere, esto para facilitar la ubicación de la dirección ya que en muchas ocasiones hay direcciones similares o nombres de calles con errores de tipeos, incompletas o mal escritas.
Recuerda que si no tienes disponibilidad para esperar en el rango que se indicó, tenemos opciones de enviar tu pedido por rappi con costo adicinoal y dependiente de la cobertura de rappi o tambien se puede coordinar el horario o recojos en nuestro punto de entrega en Surco, escribenos para darte más detalles.
El pago contraentrega en EFECTIVO, YAPE, PLIN O TRANSFERENCIA, se realiza al courier con el que trabajamos, esto expluye a rappis u otro medio de envio parecido.
Para Arequipa, el cliente debe verificar el resumen de su pedido e indicar que todo esta correcto para que se pueda procesar. En caso de un error el cliente pagará el envío por los cambios que se deban realizar.
Las entregas se realizan mediante una empresa courier, no tienen una hora exacta, pero el courier llama o se comunica por whatsaap, el rango de entrega es de 4 p.m. a 8:30 p. m., de no estar en su domicilio, también puede recepcionar cualquier persona que el cliente indique.
Si el cliente confirma al Courier que esta en su domicilio y cuando llega, no hay respuesta o no está en el punto, el pedido queda como rechazado y el cliente deberá pagar un extra de 10 soles para realizar un nuevo envio o coordinar un recojo en nuestro punto de venta en el Real Plaza.
Cuando el motorizado asignado por la empresa courier llegue a la dirección y/o ubición consignada por el cliente esperará un maximo de 5 minutos, para esto el courier se comunica con anticipación, pasado este tiempo quedará como rechazado.
Las entregas son realizadas por una empresa courier en menos de 24 horas. De haber algún imprevisto de fuerza mayor que involucre un retraso puede demorar hasta las 48 horas, dado este caso, se comunicarán con anticipación con el cliente.
Se puede hacer el cambio de dirección, coordinar con el personal antes de las 3 pm. Una vez enviado el producto, no se puede hacer cambios en la dirección, dado el caso se reprogramará para el día siguiente.
El número de celular consignado por el cliente debe estar disponible para recibir las llamadas y mensajes de whatsapp ya que el courier se comunica por este medio para comunicarse o solicitar alguna información extra como el envío en tiempo real.
El cliente debe facilitar la dirección y ubicación en via whatsapp, esto para ralizar con más rapidez la entrega, ya que en muchas hay direcciones similares o nombres de calles con errores de tipeos, incompletas o mal escritas.
Recuerda que si no tienes disponibilidad para esperar en el rango que se indicó, tenemos opciones de envío en rappi (previo pago y con costo adicional) o recoger el pedido en Local de la Avenida Ejercito 907 Galería Nissi, tienda 7, escríbenos para darte más detalles.
El pago contraentrega en EFECTIVO, YAPE, PLIN O TRANSFERENCIA, se realiza al courier con el que trabajamos, esto expluye a rappis u otro medio de envio parecido.
Recuerda que tambien tenemos local en Trujillo donde puedes hacer la compra o recoger tu pedido, con envío por rappi previo pago completo, además de envíos contraentrega con un cuirier pero esto se limita a la disponibilidad que se tenga del courier, teniendo las mismas condiciones antes mencionadas que para Arequipa o Lima,
Para otros departamentos y Provincias, el envío se realiza por Shalom con envío gratis a ecepcion del departamento de Iquitos, también hay la opción de realizar en envío por Olva Courier a domicilio pero puede tener costos adicionales, y esto se le comunicará al cliente como opción si definitivamente no desea el envío por Shalom. En caso de que su dirección no tenga una Oficina de Shalom ni de Olva courier, se le dará la opción de envío por otro courier pero de no haber la posibilidad de coordinar o ser una localidad muy alejada sin algun courier, se le brindará la opción de devolución, esta opción puede tomar de 1 a 5 días hábiles de acuerdo a su banco.
No se realizan cambios ni devoluciones por otro motivo que no sea una falla de frábica
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